Nettoyage d'un logement après un décès : ce qu'un nettoyage classique peut faire, et ses limites

Lorsqu'un logement doit être remis en état après un décès, les situations sont très différentes. Dans la plupart des cas, la personne est décédée à l'hôpital ou en établissement, et il reste un logement ordinaire à ranger, puis à nettoyer. Dans d'autres, le décès a eu lieu à domicile, parfois découvert tardivement : il faut alors une intervention spécialisée avant tout nettoyage.

Cette page est faite pour distinguer les deux, dire clairement ce que nous faisons et ne faisons pas, et vous éviter de vous engager vis-à-vis de la mauvaise entreprise.

1. Deux situations très différentes

2. Quand faire appel à une entreprise spécialisée

Faites appel à un professionnel de la décontamination, et non à une entreprise de nettoyage courant, dans les cas suivants :

• présence de fluides biologiques ou de traces corporelles sur les sols, les literies, les meubles ou les murs ;
• odeur forte, tenace ou qui revient malgré l'aération ;
• présence importante de nuisibles (mouches, larves, rongeurs) ;
• logement très encombré ou insalubre, rendant les pièces difficiles d'accès ;
• doute sur un risque sanitaire.

3. Ce qu'un nettoyage classique peut faire

Lorsque le logement est ordinaire, nous pouvons intervenir une fois le tri et le débarras réalisés :

• dépoussiérage des surfaces, plinthes, huisseries et rebords ;
• cuisine et électroménager, frigo vidé et nettoyé ;
• salle de bain et WC détartrés ;
• sols selon leur revêtement, vitres et menuiseries ;
• dépendances accessibles : cave, garage, balcon.

Si, en cours d'intervention, nous constatons un risque sanitaire non identifié au départ, nous nous arrêtons, vous prévenons et vous orientons vers une entreprise habilitée.

4. Discrétion et respect des lieux

Un logement qui vient d'être quitté pour toujours n'est pas un chantier comme un autre. Nous intervenons avec discrétion, sans commentaire sur ce que nous voyons, et sans déplacer ni jeter les papiers et objets personnels : ils sont laissés en place ou mis de côté, selon vos consignes. Un échange préalable, par téléphone, permet de convenir de ce qui est attendu.

5. Le bon ordre des choses

1. Se faire accompagner.Notaire, pompes funèbres, assureur : ils savent ce qui peut attendre et ce qui doit être fait.
2. Évaluer l'état du logement.Ordinaire ou nécessitant une intervention spécialisée ?
3. Traiter la situation spécialisée, si besoin.Par une entreprise habilitée.
4. Trier et débarrasser.Avec l'accord des héritiers : voir notre guide sur le nettoyage après succession.
5. Nettoyer.Nettoyage approfondi, puis remise des clés, vente ou location.

6. Pour les proches

Vous n'avez pas à tout faire seul, ni dans l'urgence. Un logement peut attendre quelques semaines le temps du deuil et des démarches, sauf s'il y a un risque sanitaire ou un loyer en cours. Si vous préférez ne pas être présent lors du nettoyage, il est possible de confier l'accès à une personne de confiance.

Questions fréquentes

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